??票票!
与无声无息鲸吞网民市场的qq不同,携程旅行网一开始的定位就是尽快打开市场,尽快做到收支平衡以吸引更多的融资。宋辰根据自己对后世携程旅行网的盈利模式了解,知道重要的赢利点有以下几点:
第一,提供酒店宾馆的预订,通过在线(网站)和离线(呼叫中心)的两种方式,获得对方的佣金返还;第二,机票的预订及配送,这就涉及到物流的送票服务;第三,度假预订,提供自由行、海外团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行等多种独家产品;第四,也就是宋辰上一辈子经常使用到的m商旅管理;第五,在线广告收入……
携程还有其他盈利来源,其中就包括了连锁酒店的股份收入,就不再一一列举。这些利润来源,宋辰自然不会轻易放过,但是携程必须一步一步走,首先就是酒店在线预订的销售分成。
宋辰笑道:“成绩还行,携程旅行网获得投资之后,全国的市场推广就要跟上,我们必须趁着国内还没有其他竞争对手之前,发展我们的签约酒店,抢占市场!我们自己的客服部门现在有多少个人了?”
“七个!”雷阳沉吟道,这个是他管理的。
“马上扩张!”宋辰毫不犹豫地说道,“必须做好万一不能收购现代运通,另找对象的同时自己也必须筹备相应部门或子公司!客服部门以后改名为呼叫中心,这个部门在年底前至少要将规模扩大到一千席!”
“一千席!”
所有人大吃一惊,咋舌于宋辰的大手笔,要知道目前专注于酒店呼叫预订的现代运通都没有一千席。
“不错,一千席!”
翟悦皱眉问道:“现在即便只有七个客服人员,平日也显得十分清闲,我不明白为什么这么看重这个部门?”
程阳笑着解释道:“如果是客服部门的话,七个的确是够了!但是客服部门与订房呼叫中心是不一样的概念,不能混淆一谈!我明白宋董的意思,您打算收购和自建同时进行!”
宋辰点点头,说道:“在线上,携程旅行网还没有竞争对手,但是在线下,已经有现代运通和其追随者,所以你们的任务十分紧迫,必须尽快在市场还没有进入群雄割据之前完成自建呼叫中心,产生效益!”
程阳沉吟道:“那么我们必须在大中城市建立分支机构,同时组建自己的免费热线和销售团队,在各地车站中心、火车站、机场排发卡片!”
黄耀选若有所思地说道:“或许我们还可以进入机票分销市场!”
宋辰迟疑地问道:“耀选,如果用现金收购现代运通,再收购航空票务公司,是否会造成公司运营和扩张上的压力?”
黄耀选沉思一会,摇头道:“前者只是个成立不足半年的酒店预定服务公司,收购溢价再高也高不了哪里去!如果是票务公司,就要看对方资产规模,目前大陆的票务公司资产规模都比较大,要收购的话,必须启动第二轮融资!而且,如果我们同时自建呼叫中心,放在小南大楼明显不现实!”
宋辰笑道:“这个问题不大,我手头上有20公顷的土地,要造什么都可以!”
翟悦却不无忧虑地说道:“尽管公司账面资金很多,但是如此大幅度的扩张会不会让公司膨胀地太快以至于消化不良?... -->>
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