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第4章 阻力与转机(第1页)

都市潜龙赘婿风云第四章:阻力与转机

林羽在苏家酒店改革的道路上艰难前行,虽然已经迈出了第一步,但各种难题如潮水般接踵而至。

服务培训正如火如荼地开展,可部分员工对新的服务标准阳奉阴违。

一些老员工自持资历深厚,对林羽制定的严格培训流程不屑一顾。

在一次模拟服务场景训练中,一位老资格的客房服务员李叔,面对扮演客人故意刁难的培训师,不仅没有按照培训要求耐心应对,反而不耐烦地回怼:“咱们干了这么多年,还用得着你教怎么伺候客人?这赘婿瞎折腾,能有什么好结果。”

此话一出,周围不少员工也跟着低声附和,训练现场一片混乱。

林羽得知消息后,迅速赶到现场。

他看着满脸不服气的李叔和一众态度消极的员工,深吸一口气,说道:“李叔,各位同事,我理解大家对新事物可能有些不适应,但咱们酒店如今是什么状况,大家心里都清楚。

如果不做出改变,酒店撑不下去,咱们都得失业。”

李叔哼了一声:“就凭这些花架子,能救酒店?我看你就是纸上谈兵。”

林羽没有生气,他走到众人中间,说道:“我知道大家觉得我是赘婿,没什么本事。

但大家看看最近来酒店考察的人,市场竞争有多激烈。

咱们不提升服务,客人只会越来越少。

咱们一起努力几个月,要是没效果,我主动走人。”

林羽真诚的态度让现场气氛有所缓和,一些员工开始动摇。

这时,一位年轻的服务员小张站出来说:“林先生,我愿意相信你,我觉得这些培训内容真的能帮到我们。”

小张的支持如同星星之火,渐渐点燃了其他员工心中改变的意愿,大家开始重新认真投入到培训中。

而在与供应商协商的方面,也并非一帆风顺。

除了家具供应商王老板还在考虑合作细节外,其他几家关键供应商,如装修材料供应商刘总和电器供应商陈总,都直接拒绝了林羽的提议。

刘总在电话里直言:“林羽,苏家酒店现在信誉堪忧,我可不想冒险把材料赊给你们,到时候货款两空。”

陈总则表示:“分期付款?风险太大,我们小本生意,担不起。”

面对接连的拒绝,林羽并未气馁。

他深知,必须找到新的突破口。

林羽开始重新梳理苏家酒店的优势资源,他发现苏家酒店在云城拥有独特的地理位置,周边即将开发大型商业综合体,未来发展潜力巨大。

林羽决定以此为卖点,再次与供应商沟通。

他精心制作了一份详细的商业计划书,包括苏家酒店的地理位置优势、周边商业发展规划以及合作后的预期收益分析。

他先带着计划书再次拜访了刘总。

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