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第174章 阿格（第7页）

，彩色便签纸在玻璃墙上拼出蜂巢图案，"

连订会议室都要两个人核对？"

哈哈女士的翡翠耳坠随着泡茶动作轻晃，普洱茶汤在玻璃壶里旋出琥珀色旋涡："

上周护士站送错标本的事还记得吧？就是没执行双人核对那回。

"

她忽然用茶匙敲敲杯沿，"

叮"

的一声脆响，"

他连夜做了这个流程图，还自费买了三十个姓名印章。

"

阿瑶的圆珠笔在报告册边缘画出锯齿线："

可护士长说增加工作量会引发抱怨..."

"

所以阿格连夜调出过去三年差错记录。

"

哈哈女士往茶宠小象上淋热水，金猪茶宠在蒸汽里泛着油光，"

98%的差错都能通过二次确认避免，剩下2%是系统故障——他连夜找信息部优化了标本条形码。

"

项目部的门忽然开了，阿格抱着文件箱走出来，白衬衫袖口卷到手肘，小臂上贴着创可贴的位置隐约可见烫伤疤痕："

正好听见关键部分。

"

他把文件箱放在茶水间角落，"

这是过去半年所有客户投诉的原始录音，阿瑶，你随机抽十段。

"

阿瑶手抖着点开播放键，客户愤怒的质问声在寂静中炸开："

你们猎头推荐的财务总监连合并报表都看不懂！

"

阿格却突然按下暂停，屏幕定格在客户攥紧的拳头特写："

注意他敲桌子的节奏，每分钟92下，和焦虑症患者手环监测数据吻合。

"

"

所以呢？"

阿瑶莫名紧张。

"

所以下次面谈时，我会在会议桌上放减压球。

"

阿格从文件箱底层抽出本《医疗差错防范手册》，扉页密密麻麻贴着荧光便签，"

就像医院用颜色区分不同风险等级的操作，我们也可以用红黄蓝标签给客户分类。

"

哈哈女士突然轻笑，震得茶宠小象溅出水珠："